瞭解到所謂的服務與專業，高雄耀瑪(字多傷眼)

高雄 · 2012-7-18 22:29

小弟的女王她的頭算是小頭，之前都一直戴瓜皮，我想說對她好一點雖然她很不喜歡戴3/4，但是為了她的安全著想，爬了很多的文找到一頂SOL SL-27Y這一頂比17S還要輕而且還有女王喜歡的兔子的圖騰，所以下午就先打電話去尋問，店家回答我說有貨，馬上3步變2步的衝去~~!!!!
到那一開門，就馬上有服務的人走來，尋問有需要甚麼可以幫忙介紹!想說服務不錯，我也馬上說我有打電話來尋問SOL SL-27Y月兔的買家，裡面有一位女服務就說，你好你就是剛剛打電話來的那位先生嗎?我現在馬上幫你拿帽子，等一陣子......女服務拿出帽子說這是你要的款式與顏色，你在看一下外觀與通風機件上有沒有問題，請你檢查一下，檢查完後我就問她不是有外接墨片嗎?她說:我們有可以讓你選是要1.外接墨片 2.防摔短手套 3.整組內襯，想了一想換雙手套給我弟好了!後來讓我有7款夏季的讓我挑，我又問她說要是帽子太大或太小怎麼辦?她說可以回來幫你調整!在來要是帽子有任何的機件壞掉我們都有保固，前題是非撞擊摔到的人為因素不在保固內，保固為一年，瞭解後我就去接女王下班了!題外，想說我沒戴過夏季布的短套，拿出來試戴......好不安全感，戴習慣皮的在戴布的想說會怕怕

，回來後送給老弟，看他超爽超高興的我的心情感覺還不錯!
在來到女王家後她一試戴......，怎麼那麼緊又很悶，我說不然我在妳去調整一下帽子好了!在進去店家後，也是一樣就馬上有服務的人走來，我跟對方說可以幫我調整帽子一下嗎?服務人員也微笑的馬上幫我處理，我跟他說女王覺得有點太緊，換了兩頰後試戴，女王左右甩頭，服務人員說還太鬆，一直調了4次後左右甩不晃了!服務人員這時說那上下點頭看看，馬上服務人員又說頭頂內襯還是太大，幫忙在換小一點，在戴甩了甩點了點，服務人員說:不行!我在幫妳頂端在墊個海棉，在試了試......，女王說:可以了!不會甩動和搖晃了，當女王脫帽後服務人員說:還是不行! 這時我想說又怎麼了嗎?

結果服務人員說:安全帽戴的時後不能有甩動和晃動，兩頰要服貼在臉頰，戴帽的時後是拉帽帶往外拉在戴，盡可能不要用手直接扳兩頰，在來脫下來不是一抽就能起來，像你女友在脫的時候一抽就上來就是還太鬆，後來服務人員調整完後在拿給我們試戴，服務人員看了一看，說那因該都調整到適合的大小了!要是有問題的話歡迎在來!當下體會到專業的堅持和親切的服務態度!真的這樣才會讓客人覺得不只買到滿意的商品也買到了一個愉快的親切服務的心情!