第一次遇到買機油的過程有點不高興。
禮拜一晚上下標,按照賣家的出貨時間,禮拜三會到貨。
因為賣家增加了面交方式,貨品到了在到面交點付款即可。
今天台中下雨,開車開了近一個小時,到了面交點,大哥卻說找不到我的貨!
打了電話問客服,客服小哥查了10分鐘左右打給我,說我下標的某德國油10W60沒貨,所以沒出貨...。
問題是我下標之前商品頁面沒有顯示缺貨,下標後只收到評價跟要到官網下標的E-mail通知,沒收到任何商品無庫存的通知,也沒來電告知,當下查了官網,也只顯示「出貨中」...。
我不高興的點是,如果我沒打電話詢問,今天也沒去拿貨,會不會就一直拖下去而沒發現這筆訂單根本沒辦法出貨?然後重點是沒有告知~
我知道服務業是真的很忙,我自己也待過,只是有點小小不高興!晚上查了商品頁面,有打上缺貨了!但剛剛FB詢問明天是否能到貨,給我已讀不回...。
好吧!先給負評了!