重點快速看：
・針對 Chromecast 的故障問題，Google 承諾將盡快推出修正。
・Google Nest 團隊「再次提醒」遇到此狀況勿重設 Chromecast。
・(3/14 更新）Google 宣布修正的更新已經來了，預計未來幾天內推送完成。
![Google 對 Chromecast 故障災情發信道歉（更新：已恢復正常)6324]()
▲圖片來源：Google
引起不少使用者擔憂自己的 Chromecast，是不是才剛停產就被 Google 原廠支援給丟包的故障問題，自從使用廣大的回報之後已經過了三天。結果外媒除了「正在了解中」之外，就沒有收到來自 Google 原廠更直接的回覆。
今日（3/13），Google 終於向使用者開始發送《關於您的 Chromecast 的重要資訊（Important information about your Chromecast）》的使用者信件。除了對於造成不便的道歉外，也承諾將會盡快推出修正。我們透過簡單的機翻將外媒 The Verge 貼出的原廠信件全文放在底下：
We’re contacting you because of a disruption affecting Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio devices. We apologize for the issue and understand your frustration. We are working to roll out a fix as soon as possible and will share updates and guidance on the Nest Community page. We appreciate your patience as we resolve this issue.
我們聯絡您是因為 Chromecast (第 2 代) 和 Chromecast Audio 裝置受到干擾的影響。對於這個問題造成的不便，我們深感抱歉，並且理解您的沮喪。我們正在努力盡快推出修復程式，並會在 Nest 社群頁面上分享最新資訊和指南。感謝您在我們解決這個問題時的耐心。
Google：請勿原廠重置受影響的 Chromecast 裝置
這個目前已知影響裝置為 Chromecast (第 2 代) 和 Chromecast Audio 的裝置。會無法投放到 Chromecast 並回報「不信任裝置（Untrusted devices）」或無法驗證 Chromecast 裝置的故障狀況。
除了原廠這次的道歉與盡快修復的承諾外，Google Nest 團隊還在論壇回報頁面的更新訊息上，再次強調「請勿原廠重置你的裝置（Do not factory rest your device）」 - 還用紅字標起來（XD）。
就先前 Google Nest 團隊的說明是提到，遇到此次問題的 Chromecast 如果進行了重置，將可能額外遭遇無法重新設置的狀況。
事實上，在這波故障災情浮現的時候，也有使用者嘗試過各種方式。最終他給的建議就是別掙扎了，等原廠修正吧。
現在，我們至少確認 Google 正在處理中了，大家就繼續耐心等候吧。
更新將在未來數日內推送
根據外媒所取得的資訊，Google 已經開始推送修正更新。官方公告如下：
「我們已經開始推出 Chromecast (第二代) 和 Chromecast Audio 裝置問題的修復程式，將在接下來的幾天內完成... 您的裝置必須連接才能接收更新。」
之前有重設過的朋友，可能還是會遇到無法重新設定的問題。在等待官方的解法的同時，也有網友分享了可能的解決方案，可以參考看看。
Google：一切已恢復正常
據報，Google 已修復了受影響的 Chromecast (第二代) 和 Chromecast Audio；重置出包的 Chromecast 也能透過 Android（3.30.1.6）與 iOS 版（3.30.106）的 Google Home app 重新設置。
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引用來源：Google、The Verge
本文章最後由 rOsS.W 於 2025-3-18 16:13 編輯
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