“騎小機車去要求試乘雙B，會怎麼樣呢？” “年輕學生跑去說要看車試車，業務又會有什麼反應？” 之前雖然很多網友爭論過這個問題，今天我就實際測試吧！
趁著周日下午閒來無視，我就來當勇者， 騎著我的愛車JETS跑完三家展間，同時挑戰2B1A的服務態度吧！
前情提要： 為了公平起見，同一天試乘的前提條件完全相同： 1 當天服裝就穿平常上課的衣服鞋子包包沒有特別打扮。 2 全都沒有預約，直接騎我的JETS殺到展間要求試乘。 3 之前偶爾會開家裡的T牌阿提斯，開車經驗三年也有汽車駕照。 4 購車總預算設定一百至兩百萬之間，鎖定賓士的A、C，BMW的1、3，奧迪的A1、A4。
第一家～台隆賓士
第一家就先從賓士開始， 不得不說賓士門口的的警衛很盡責， 騎著我的愛車JETS剛到門口停車場的一瞬間， 盡職的警衛馬上衝上來詢問， 我就表明我是路過來賞車的， 警衛一邊引導我把JETS停在客戶汽車位， 一邊對著裡面大喊「客人看車喔～」
然後一個中年業務立即出來接待， 遞給我名片之後，我說我想試乘A-CLASS與C-CLASS， 他問我現在的車子是什麼，我說我騎JETS， 業務跟我閒聊說他以前第一台機車是三代FT(果然不同世代XD) 並問我現在的新車JETS好騎嗎？ 我照實說我覺得車廂超大、而且很省油、操控應該也不輸當年的FT～ 聊了一陣後業務去櫃檯查了一下電腦，告知我今天下午試乘車都跑出去了， 表示可以現場幫我優先預約隔天(周一)或下周平日的試乘車。
於是當天就請我先在展間內看實車， 引導我試座兩台車比較車內大小， 最後也有告知兩台車的價格，不過看起來只是官方報價就是了。
整體來說當天雖然沒有順利完成試乘， 不過業務算是有協助預約試乘， 整體給我的感覺還不錯～ 可惜並沒有提供我車款詳細資料可以帶回家看。
總結： 1.試乘協助試乘？有協助預約 2.是否有給名片？有 3.是否主動提供資料或報價？有現場報價、沒給資料 4.是否引導展間內看車？有 5.其他服務：無
6.花費時間：約三十多分鐘
第二家～BMW汎德
之前常聽身邊很多朋友都說喜歡BMW的車， 今天我終於親自體會到，為什麼他們家會那麼受歡迎的原因。
由於BMW展間門口不像是賓士有警衛站崗， 似乎都是看到有客戶的來車，櫃台業務會親自跑來協助引導， 一位年輕業務隔著窗戶，看著我騎JETS到門口就上前來詢問是否需要幫忙，
得知我來想來看車，遂引導我把機車直接停在門口的「汽車位」
脫下安全帽，跟著業務部入展間內的休息室， 業務先遞給我名片，說有很多種飲料可以選擇，我選了紅茶， 問我想看哪一款，我表明想看1系列跟3系列， 三分鐘後就請我先享用下午茶跟好吃的餅乾， 並且立刻幫我確認現場就有320I進化版可以試乘， 確認駕照時他才知道我已經2X歲，說原本看我的臉以為我才19歲， 聊到我的用車經驗，我目前騎JETS通勤上課、之前也會開家中的舊版阿提斯，
業務說那樣不錯，因為這樣最能讓我體驗歐洲車的性格。
車子準備後好就帶我直接上路體驗， 也引導我到附近快速道路跑了一大圈！ 第一次開BMW的車，操控性爽度一流(這部分不是今天的重點不贅述) 總之這位年輕業務很仔細的給我介紹他們的車跟賓士、奧迪的差異跟優勢， 例如BMW 1系列是後輪驅動，賓士的A與奧迪的A1都是前驅等等， 讓我一次學到很多我原本根本不知道的汽車知識，真的很難得。
終於試乘結束回到展示間後， 我說我有後車箱塞東西的需求， 業務也很完整的展示車款後車廂的使用，包括後座椅的放倒示範等， 並且除了提供完整規格資料外， 還用「手寫」的方式把報價寫給我，
話說我已經很久沒看到有人寫字了說。
重點是報價直砍2X萬，讓我覺得他真的是有誠意！ (頭款30萬，每個月付2萬，還有四年免費保養跟送保險，被他說到我都有點心動，終於知道為什麼身邊一些月薪三、四萬已經出社會的朋友，都買了BMW！)
坦白說， 其實一直以來我對賓士服務的印象較好， 但經過今天這位業務的介紹跟服務之後， 我真心覺得BMW的車子好像也不錯， 甚至在當下產生應該也要擁有一台才對的感覺。
總結： 1.試乘協助試乘？有 2.是否有給名片？有 3.是否主動提供資料或報價？有 4.是否引導展間內看車？有 5.其他服務：下午茶 6.花費時間：約90分鐘
第三家～AUDI
大概是奧迪這幾年來積極贊助超級英雄電影的關係， 在我同輩(七、八年級)之間的知名度還算高， 最近A4的廣告也打很兇，新改款整個感覺就很酷， 加上最近粉絲團強打AudiTopService頂級服務，我想服務應該是不錯吧？
由於門口沒有警衛、也沒有業務站崗， 在展示間門口晃了許久，只好自己把機車停下， 直到我走到櫃檯，終於有個年輕的業務來問我要做什麼， 我一樣說我想試乘A1或A4， 這位年輕業務問我目前所駕駛的車款， 我一樣告訴他我目前騎機車，業務面有難色地告知我， 目前店內「沒試乘車」(我剛在停車場看到的兩台A4試乘車是…？) 我問是否能預約試乘，他說幾乎沒有人在店內預約試乘的， 如果有需要，叫我直接回家上奧迪官網填表單。
於是，我請業務幫我介紹一下車款資訊， 業務建議我應該先做功課再決定， 說A1和A4兩台完全不同等級、價格也差很多沒有人這樣比較的， 他說展示間是依照價格擺放，靠門口的A1是小車最便宜， 然後後面A3、A4、A5、A6、A8數字越大越貴， 然後我看到門口附近還有一台可愛的小車， 業務說這是跑車不一樣，那台超過你的預算。 (OS：你剛不是說越前面的車越小越便宜嗎…)
不過，還是有讓我坐一下展間內的駕駛座， 並且也有告訴我兩台車入門款的報價，也算盡職。 大概晃了一圈，好像也沒有待下去的理由所以就離開了， 離開的時候並沒有拿到名片、也沒有拿到車款資料。
比較奇怪的是， 短短十五、二十分鐘的時間， 至少也有其他另外兩三組客人上門看車， 結果待在展間的時間都比我還要短，讓我覺得無法理解阿～
只能說，奧迪的車外型我滿喜歡的， 但今天實際跑過的三家歐洲車品牌裡面， 奧迪的業務算介紹最少的，也是唯一沒有給我名片的，
總結： 1.試乘協助試乘？無 2.是否有給名片？無 3.是否主動提供資料或報價？有報價，無資料 4.是否引導展間內看車？算有 5.其他服務：無 6.花費時間：約15分鐘
最後是今日簡單心得～ 最大的感想是，多數車廠都很重視「服務品質」 別再相信沒有根據的說法了！ 只要不是故意去當奧客，商人絕對沒理由要對你太差， (當然也有個人因素、或是專業訓練不足的可能) 我認為，大多數覺得別人(業務)故意看低自己而氣到抓狂的人， 往往都是自己心裡先有哪些自卑的想法， 只是剛好在那個時間點突然引爆而已！ 要是自己內心完全沒有任何自卑感， 就算真的有人侮辱你窮酸，也只會單純覺得對方修養差吧？
事實上，業務就算看我騎機車，大多還是很OK的！ 並不給我感覺如許多鄉民抱怨的「看你不是有錢人就不鳥人」的問題， 就算我目前連汽車都沒有、只有一台JETS， 照樣還是得到不錯的服務態度，讓我對這些品牌的印象更好！
就算只是對汽車有熱情，想看看漂亮的車， 不妨就別想太多，直接去展示中心參觀吧！ 祝福大家未來某一天都能順利圓夢啦～
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