[轉貼]BON125電壓調整器召回只能回原購車店家處理?

以下原文自MOBILE01網站轉貼

覺得不合理，BON125電壓調整器品質提升召回只能回到原本購車的店家處理http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=658&t=4236564

原文開始

---

PGO官網公告BON125電壓調整器品質提升召回之頁面
http://www.pgo.com.tw/newsDia.php?id=213


我住在彰化交流道附近。
在去年11月時和朋友聊天談到想買一台機車代步，
有看中PGO的BON125，
朋友很熱心介紹一家位於台中重慶路的機車行給我，
說老闆服務不錯，
因此當時我就特地從彰化到台中來預購BON125。


最近，
在PGO的官網看到BON125召回的消息，
我先在官網查詢彰化市的經銷商，並打電話給彰化市中山路二段的某家PGO機車行，
詢問是否有做BON125的召回處理，對方說有，我就說待會過去處理。
結果到達店家時，對方卻說必須要到原本購車處才可處理。等於讓我白跑一趟。

我打電話給我購車的機車行
老闆說應該可以在彰化這邊的PGO店家處理才對
我若再騎回來台中處理就太遠了。

後來我騎去中山路二段的另一家PGO機車行，
說明來意後，
該店老闆娘表示願意幫我向PGO原廠爭取就近在彰化市處理，
當時剛好有台PGO原廠的卡車開來此店家，
來了位像是PGO原廠的人員，他說一定要到原本購車店家處理。
當店老闆娘說這樣很不合理，對顧客很不方便，因為顧客會有在購車後，搬到外縣市居住的可能性。
不管在哪家店售出的BON125，都是PGO生產的車。
我也說明我的訴求很簡單，我把我的行照影本給你，你調撥個零件來店家，
然後店家再通知我騎車過來處理。
然後老闆娘把我的行照影本給原廠人員請他幫忙，我留下電話號碼等候消息。

但今天晚間我收到老闆娘的回覆，原廠還是堅持要我回原本購車的店家處理。
老闆娘就建議我打原廠客服電話試看看，但客服電話已經是下班時間。

我覺得PGO原廠一定要客人回到原本購車的店家處理的這種方式真的很不合理，
我是從事通訊業，所以我很清楚
今天若我在三星掛招店買了一台note4，手機若發生故障，我可以拿到全省任何一家三星掛招店尋求服務。
今天若我在神腦買了一支M8，手機若發生故障，我可以拿到全省任何一家神腦尋求服務。
兩萬多的手機都能這樣處理了，更何況是價值快六萬的機車。

目前已聯絡原本購車的店家幫我向原廠處理中...

---

原文結束

所以BON125原廠召回還得限制一定要回原購車店家才能處理?

那如果買了車到外地念書工作的話該怎麼辦

又如果車子是在網路上買的呢

小廠牌經銷據點少就已經很不方便了

這種限制會不會影響消費者權益?

也難怪車主會覺得原廠的誠意不足

1.如果真的是彰化總廠的回覆那就太不應該了
2.如果是直營店總經銷的話客訴吧
其他家都沒這規定..本身據點確實少..再這樣搞信譽更慘吧

zyxwqo321 發表於 2015-1-17 13:52
1.如果真的是彰化總廠的回覆那就太不應該了
2.如果是直營店總經銷的話客訴吧
其他家都沒這規定..本身據點確 ...

彰化區的總經銷只有大村那間

就像三陽也有人反映過 非原購車行是不幫你處理的 要自己找SBC店
或是像捷安特自行車也有分直營跟經銷商 非直營的不管你有沒有保固卡 只要沒在他那裡買一律不保固

應該不太可能
我在桃園購車可是是在台中取車
我換電壓調整器他直接幫我做更換
也沒有問我在哪裡購車

要最快找直營店，不然直接騎到總公司去

分享一下經驗,小弟住彰化,當初就是在中山路二段久X購買BON 125,看到招回更換電壓調整器這消息的時候,馬上檢查一下引擎號碼,不幸的,剛好在需要更換的號碼範圍內,打去店家問,店家說:不知道啊,有這回事嗎?......小地傻眼,只好再打去彰化總經銷,對!就是大村那間問,對方就說有啊,隨時可以去換,所以...只能回到原本購車的店家處理嗎...不如說是一定要回總經銷處理吧!還好小弟本來就住彰化,大村不算遠,不然很麻煩,大家可以去PGO官網查一下服務據點,就是前面有標示3顆星的才是地區總經銷,1顆星的經銷商好像都只管銷售而已...總之,可能店家是真不知道也好,也有可能PGO太晚通知銷售店家也好(PS:小弟打去購買店家問的時候,官網這消息已經出來4天了...),這方面真是該加強

客訴吧！
我
103/12/15，BON 125，新北樹林聖王交車。
103/12/31，台北營業所更換13G普利珠時，技師詢問我是否有帶行照(沒帶= =)，要先幫我換整流器。
104/01/05，被聖王通知招回更換整流器。
104/01/12，攜帶行照於台北營業所完成整流器更換。