血淋淋的真相…好心被雷親

血淋淋的真相…好心被雷親（文章有點長抱歉）

http://forum.jorsindo.com/thread-2295260-1-1.html
上面的連結是G5版主的PO網內容

我只是一個修理機車的黑手，沒有某版主這麼風采的文筆，但我還是要寫下事情的始末~

前幾天G5車主到店裡前來詢問他所騎的G5車子的車況，
車子騎到60~70定速時，座墊下會傳來一陣一陣的陣動，
使他騎乘的時候不舒服，請我來檢查看看，經過我試騎過後，
我給他的答覆是：以前也有修過類似的車子，那一台車是引擎的曲軸NG，
更換後就好了，那你的車子也有可能是曲軸的問題，但也要換上原廠零件測試後才能確定，車子要擺在這裡，而且要下引擎細部分解，外加測試要幾天的時間，
之後他有說他的車子有摔車過，在摔車後也還未有不舒服騎乘感，
去了好幾家車行都無法找出原因，他說車行有的說離合器，有的說普利盤，
換了不少傳動箱裡東西都沒能處理好他的問題，而後他到新竹服務站詢問，
但因與服務站認知不同的情形下沒有請服務站處理，轉而請我幫忙找出他車子的問題，並向我詢問保固的問題，我和他說你有去過服務站請他們檢查看過了，
雖然你的G5還在2年保固期間內，但是公司在使用說明書中詳細寫著(因不當使用，改裝或裝用非原廠零件導致之損壞，不予以保固)，如果是引擎機件不良導致騎乘時不舒服感，我會試著幫你”爭取”保固，
但還得經服務站人員判斷後才能確定有無保固。
以上這是我與車主第一次的交談內容

第二次前來時有母親一同陪伴，他母親說車子從我這購買的，
希望能幫小朋友車子的問題給找出修裡好，錢不是問題，
只要把車處理好就可以了，順便提到有問題的地方和他說再看要不要處理，
我跟他們說我會儘量向公司”爭取保固”，由於他的車已改裝過，
服務站能給交換的機率很低，所以先向他說會酌收引擎拆裝工資二千多，
並沒有說過材料不用錢，他們當時當場就答應了，我並不在乎錢的問題，
因為車子還在保固期間內，我只是盡光陽經銷商應盡的本份幫客人服務，
但前提是，他的車子有改裝過，這還要經過公司的判定是否給予保固。

當我拆下左曲軸箱的傳動，裡面照車主所講的幾乎全改了，
左曲軸箱蓋上的防水橡膠墊片也不見了一大半，當我拆下汽缸時，
發現汽缸上有縱向刮痕，這有可能會導致車子有吃機油的現像，
這時我先檢查車上的空器濾清器是否有做更換，檢查之下，
空器濾清器為原廠部品有更換也還算可以用，但是濾清器箱的內側，
有不少的灰塵，就第一時間詢問服務站人員，在這種情形下是否陶缸可做保固，服務站人員當下就給我答覆”無法做保固”，
而先前車主的母親有特別交待說有其他問題要回報，再看是否要處理，
於是我馬上告知車主這件事，汽缸是永久保固沒錯，但前提是要正常的保養，
因為車主買了車除了在服務站保固換過一次後煞車系統，就騎到外地去了，
並不是在本店保養的，於是我向車主提出是否可以向之前保養的店家，
索取到維修履歷，或收據，如果可以提出證明，汽缸就可享有保固免費更換，
現在光陽全省經、專銷幾乎都有做維修履歷，當然本店也不例外，
於是我跟車主說汽缸要換的話大約是6,700~7,000元左右(包括陶缸、活塞、活塞環、活塞銷、汽缸頭墊片、汽缸頭蓋墊片)的費用，車主說他不修理~這是第二次。

第三次車主到我店裡純粹就是來側錄的，我想內容不用說，網友們應該都知道，但在這之前車主就已經把文章PO上網說我們在保固期內還要收工資…是黑店，我們開店做生意是要讓客戶信任，當客戶有了信任我們的生意才會長久，
我們為什麼要去得罪一個客戶而損失好幾個客人？請各位大大想想，
若你們是車行，誠心的想幫車主找出問題，車主卻惡言相向，你做何感想？
還有碼錶線，加油線都是消耗品，請問哪個廠牌的碼錶線，加油線不會壞？
真是欲加之罪何患無詞呀~

第四次，服務站因為知道車主把文章及側錄影像PO上網，
我特地請服務站人員前來與顧客說明，結果為何是這樣的情形，
因為服務站人員最了解哪種情形下是在保固範圍內或不是，
不是車主所謂的光陽高層，也不是約談，車主當時試騎了我修好的車子，
也就是說麻陣情形有改善，不會有先前騎乘的時候不舒服的感覺了，
證實是引擎內部的問題，但車子改過的事實擺在眼前，
雖然我一心想的幫車主爭取保固，但遺憾的是公司不給予保固…
車主事後心情可能非常的不悅，上網PO文舒發心情也是可以的，
但把影片連同本店的店名及地址全都PO上網，
字裡行間訴說著我一心只想賺你的錢，暗示說我是一家黑店，
嚴重毀損光陽及本店的商譽，這樣難道不會有失厚道嗎？
車主說這次見面，看見二支攝影機，請問最先使用攝影機的人是誰？
這次你不是也帶了攝影機了嗎？我們使用攝影機也是為了自保，
也沒有上傳給任何人看，只是避免為了一台車而需要對付公堂時，
連個證據都沒有，我們情何以堪？

前來拜託我維修的也是你，在我背後捅一刀(網路PO的文章)的也是你，
真的是…好心被雷親……….(無言與難過)

沒辦法~~成也小老婆敗也小老婆...


我看以後搞不好大家會拒修小老婆的車

光陽 想要跟公司要保固喔
NO束~
X總 吃機油 我就在

挑戰在，我就在
出問題，拿錢來

又是一個羅生門...

那我覺得你是好店家
畢竟保固期內去改裝
有問題本來就比較麻煩
你還會要幫他那就是代表著顧客至上
以上是個人意見

了解你的感受 或許還需要再溝通吧
她有她的想法你有你的想法
說清楚講明白就好
看得出來你是真的很委屈
改裝車根本沒在保固範圍內的這是事實
或許是他理解能力不足吧

這世界上什麼人都有的
常常有不注意看條約就簽名
然後事情發生才在該該叫的人
車一買來就亂改
等到有問題又想凹保固
接手的店家就真的是要靠運氣了

雖然跟車行沒啥太大關係
反正我早就因為光陽另一個老問題早就不去碰觸了
吃機油 沒差
保固爛 沒差
前雙碟等等等再多業界首創都沒差
要是車架還是那樣爛的我打死都不可能去碰
要速度要操控卻犧牲車架
豈不就跟喜O一樣

恐怖喔   恐怖到了極點喔!!

現在的車行真的不好做了!