說來話長~
話說在去年8月底做好了整套台達63.5 曲軸拉300條
店家為了答謝某事 所以"贊助" NCY油冷排一組
好景不常~
經過了5個多月,也就是過年前(里程數4千2)準備要前去店家換機油
換機油前突然看油管裡面沒有油(天真的以為這次油還真乾淨 )
不以為意,到了當初改缸的車行準備換油....
老闆看到油管,也耶娛了兩句
老闆:疑? 你這次油這麼乾淨阿!
沒想到一洩下來竟然有1公升這麼多油!(本車交換量800)
老闆也覺得納悶,這次怎麼會下來這麼多
隔天....車子只要超過6000轉就發出了 嗲嗲嗲~搭搭搭的聲音
我就前往車行查看是怎麼一回事
老闆看了一看 發現 竟然油管內油卡在一半,打不上來
冷排是冷的,在仔細一聽聲音 判斷可能是曲軸培林掛了
後來老闆打給NCY研發部,請教為何會有這個現象
研發部叫我們在冷排內灌油 再裝回去(我們後來總共灌了2次)
機油還是打不上去 NCY研發部就說 是我車子機油泵浦壞了
我們的油冷排也送回NCY做檢測
過完年後~
NCY打電話來說,冷排沒問題,不過寄回來多了好幾個墊片
過濾器似乎換過(內部過濾網消失了) O環也被換新了
底座也有可能換過(之前裝大約1~200公里下座都是黑黑的漏油+油氣)
冷排本體也被壓爛了....(研發部主管說:不影響散熱 )
老闆再次致電給NCY研發部,研發部卻說：誰賣的誰負責,請找業務
老闆致電給業務,業務卻說：公司說沒問題 那就是沒問題
店家與NCY連絡無下文....
因為小弟平常需要用車,引擎這東西有聲音拖越久花越大條
車行老闆也不在等NCY的答覆 索性先將引擎給拆了
發現1. 我的機油泵浦沒有壞掉
發現2. 引擎損害部分
曲軸培林*2 中間滾針培林*1
高凸 培林 以及高凸被鳥仔吃掉
氣門搖臂2支 被吃掉(照片沒拍到)
總共
小弟我吞不下這口氣,親自打給NCY客服(我在這邊要稱讚一下,客服的態度及處理的速度非常優)
客服了解事情經過後,派了另一位業務來車行看是什麼狀況
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3/27
NCY最新處理進度：
業務前來車行確認是產品問題,說明周一開會商討是否賠償問題
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3/29
業務電話說明：NCY內部說我這個是個案....一禮拜內會回覆
NCY研發部：底座少墊片不會影響壓力,漏油,油氣是正常現象
原廠也會有!!!!
你娘咖好咧....那邊是壓力最大的地方,沒放墊片不會失壓才怪
還說 送去檢測的時候有 墊片膠!! 沒墊片塗墊片膠 是尛...
原本產品就少附東西....測試完回來就多了墊片
現再說 有沒有墊片 不影響 那你裝上去是裝好玩的嗎...
原本產品就應該有附上墊片,並且是買來就裝好的,如果沒裝是不是你們QC出問題
還跟車行說 我是不是去別車行換機油 別家車行不會換機油....
可是我重頭到尾都同一家車行換油....
現在又推說 是不是車行換油不會換...
換完油要把鳥仔蓋打開 看機油有沒有打 哪家車行會這樣做 吃飽太閒?!
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4/8
業務原本昨天說好 要約星期5或六 先通知老闆到達時間在與我一起討論
沒想到中午 老闆MSN我：業務突然來了欸
我：我要打工現在沒辦法去...
沒想到業務偷偷來? 是怕我錄音存證嗎?
老闆說：業務說這個個案公司決定不賠,現在公司內部很亂,對於這個個案各部門都推來推去
如果以後要買NCY的產品,可以算我便宜算我便宜
唉...我當初想說如果能私底下處理好這件事情,我就不想PO上小老婆來,算是給NCY這個大公司面子
結果弄了半天,拖了這麼久,告訴我不賠....很好....要玩就來吧 |
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