本文章最後由 lienly 於 2015-6-19 07:23 編輯
照我以前的工作經驗, 處理RMA的運費大多是買賣雙方1人各出1次, 比較負責的廠商甚至全包 [如SOL ].
會有RMA是因產品有問題, 可能是消費者使用不當引起, 當然也有可能是產品本身有缺陷.
最近某廠商發現其產品設計上不夠完美而要求消費者寄回更新.
消費者已經付了1次運費寄給廠商更新,而廠商卻還要消費者再付1次運費才願意退還.
此更新是因廠商的設計,而不是消費者所引起的.
不是我愛計較那運費,而是要釐清問題產生點&責任歸屬.
且我用郵局寄回只要$65,而廠商卻要求消費者付$80運費 [也許不是用郵局退回吧?]
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