我猜測樓主應該是昨天下午或今天寫信到M2R官網的,
關於樓主寄信到M2R官網尚未回信,
是因為今天是隔週休的星期六沒有上班,(週日跟隔週休的星期六該公司放假)
M2R官網回信客服人員
都固定在星期一到星期五(小禮拜的星期六)早上到中午時處理客服,
剛剛看到這篇小弟有幫忙聯絡客服,電話尚未接通,
所以還不清楚您來信的時間,
我想最遲應該星期一的早上就可以聯絡上您~
(小弟一直潛水居多,因為怕說有誤會到該公司客服沒有處理,
所以說明一下囉!)
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至於墨鏡開關並不是通病,
只有在第一批的500頂有可能發生,
第一批生產的500頂墨鏡開關推鈕的支柱是abs材質,
後來發現推墨鏡開關有可能因為推鏡片方向沒有對準,
導致墨鏡開關推鈕的支柱會斷掉,(目前有將近20位消費者遇到這問題送廠更換最新版的零件)
墨鏡開關推鈕內部的支柱如果斷掉會造成開關會旋轉~
第二批以後材質已經改為pc並加粗,
目前沒有第二批生產以後有發生問題的個案,
如果買到第一批次有發生墨鏡開關斷掉可以寄回製造商免費更換新配件,
無須來回運費,運費公司負擔,
也可以送到店家幫忙寄回公司換新的零件,
因為今天是放假日,
小弟非公司客服人員,只能幫忙聯絡看看囉!
========(新增編輯)
星期一查看得安公司的客服信箱,
發現樓主4月8號當天寫信到得安公司問內襯的問題,
得安公司在4月8號當天有回信說明了!
(當天樓主只提問內襯問題一事,所以樓主對於客服回信一事確實是出於誤會)
[ 本文章最後由 ANTHONY 於 2012-4-16 21:04 編輯 ] |
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