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[新聞] [官方新聞稿] Gogoro 電池回收說明暨電池連接器終生保固

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等級:管理員

文章日期:2018-6-9 00:43



親愛的 Gogoro 車主:

感謝您對 Gogoro 的支持!安全、品質、創新是 Gogoro 對於車主們最重要的承諾,以及對自己最深的期許。近期,因為早期少數電池連接器訊號不穩,導致使用這些電池的部分車主們,有可能在騎乘中發生車輛電力中斷的狀況,Gogoro 非常重視任何影響車主騎乘安全的事件,因此已經於 2018 年 5 月 26 日起,回收這些訊號不穩的電池。對於少數受到影響的車主,我們再度向您致歉,同時,我們也希望讓全體車主知道 Gogoro 完整的處理方式。


電池連接器訊號不穩的案例已大幅下降

根據 Gogoro 能源網路的後台數據分析,約有不到 0.1% 的車輛受到訊號不穩電池的影響,而在這些訊號不穩的電池回收後,車輛與電池發生訊號中斷的頻次已大幅降低,Gogoro 感謝各位車主的支持,讓我們得以快速回收電池;同時,透過 Gogoro 能源網路的管理、調度與監控,Gogoro 也將持續提供車主完善的電池交換服務。

Gogoro-Batteries1.jpg


自主性召回改正服務,提升訊號傳輸穩定度

透過 25 個電池感應器, Gogoro 得以監測每一個電池的電量、電壓、電流、溫度...等等數據。然而,在超過 1,300 萬次的電池交換過程當中,我們的確無法得知是否有預期之外的使用情境發生。在分析回收的電池後,我們發現這些連接器訊號不穩的電池,大部分都有連接器受損的狀況,甚至造成部份車輛上的電池連接器冠簧尺寸變異。

因此,我們除了積極回收這些訊號不穩的電池,也於今日公告「Gogoro 免費車輛端電池連結器自主性召回改正服務」,施作以下措施,提升電池連結器訊號傳輸穩定度。

1. 檢測所有車輛的冠簧是否受到受損電池連接器的影響,若檢測結果確實受到影響,將立即替您免費更換冠簧。
2. 在智慧雙輪的電池連接器上加裝微型彈簧,強化車輛端電池連接器訊號的傳輸。

我們深知該自主性召回服務對您帶來的不便,但為確保您用車的安全及維持 Gogoro 能源網路系統的穩定運作,我們懇請 1 系列與 S1 系列車主的 VIN 碼編號在 RHMGRST10J0027981(含)前之車輛;2 系列車主的 VIN 碼編號在 RHMGSBT10J0050556(含)前之車輛回廠接受改正服務。
本次服務僅需花費大約 30 分鐘,您可以透過專案服務網頁預約全台的 54 間直營或授權服務中心,同時其中 22 間服務中心亦接受隨時進廠服務,甚至部分服務中心也特別加開週日時段,以確保所有車主能盡快回廠接受服務。若您針對本次召回服務有任何疑問,亦可致電服務專線 0809-090-636(專線服務時間:周一至周五 9:00~18:00 ),我們將優先提供諮詢服務。

Gogoro-Family-Shot-0617.jpg

推出智慧雙輪電池連接器終生保固

Gogoro® 智慧電池與 GoStation® 電池交換站是 Gogoro 車主們共享的資源,我們非常感謝車主一直愛惜使用電池與電池交換站,讓 Gogoro 能源網路得以維持非常高的耐用度與系統穩定度。Gogoro 除了積極透過受損電池的回收以及自主性召回改正服務,提升電池連結器訊號傳輸穩定度,我們也決定從即日起,對所有 Gogoro 智慧雙輪電池連接器提供終生保固,讓車主在車輛使用上更無後顧之憂。
最後,再次感謝您選擇 Gogoro ,我們將持續進步,提供車主最完善的品質與服務。

Gogoro 團隊 敬上
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等級:大學部

文章日期:2018-6-9 03:09


終生保固,很有誠意了。
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等級:大學部

文章日期:2018-6-9 09:54


終身保固~~所以會終身斷電嗎~~我臉書的朋友今早po又斷電了.............
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等級:大學部

文章日期:2018-6-9 12:50


終生保固對這樣的新公司負擔不大嗎?
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等級:管理員

文章日期:2018-6-9 14:02


我也在召回名單裡面...........

看來要找時間跑一趟了

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等級:碩士

文章日期:2018-6-10 21:10


我覺得,因為所有的使用者電池都是"租用"的狀態.所以租到"不穩定"的東西本來就是不合理的
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等級:碩士

文章日期:2018-6-12 23:11


在某種程度上來說
還算是願意出來負責啦~

不像某對手 宣稱2019年要拿下狗狗肉的市場
但保固 我不再
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