全面提昇使用者體驗！ Volkswagen 成立專責 HUX 部門

為了強化客戶的使用體驗，Volkswagen 宣布成立 Holistic User Experience (HUX) 全方位使用者體驗部門。

由北美 Volkswagen 首席工程師 Dr. Matthias Erb 來主導，將整合科技研發、造型設計、產品線規劃以及銷售體系，以提供更佳的使用體驗，該部門直接由執行長 Dr. Herbert Diess 管轄。


▲Volkswagen 任命其北美首席工程師來主導 HUX 部門。

Volkswagen 認為，未來幾年內使用者在車輛內部、車輛四周或是網路上的與品牌直接接觸機會的將會越來越多，因此成立 HUX 部門來讓 Volkswagen 平順的完成品牌數位化。HUX 將致力於提供更直覺的娛樂資訊系統、移動機能以及加值服務，也將強化視覺美觀性，並深化品牌與客戶間的關係。

該部門首個任務就是提高採用 MEB (Modular Electrification Toolkit) 平台的 I.D. 電動車家族的使用體驗，I.D. 車系順利量產後，接下來會擴及整個 Volkswagen 品牌。


▲HUX 部門首個任務是進行 I.D. 電動車家族的使用者體驗優化。