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蘋果態度再放軟?傳考慮退費給部分原價更換 iPhone 電池用戶

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等級:碩士

文章日期:2018-2-8 01:08


iPhone電池降速門事件持續延燒,近日美國參議員向蘋果發出長達五頁的公開信,信函中提出有關宣佈電池降價補償方案之前,就已進行更換電池的部分用戶,Apple 是否有考慮提供相應的補償。據《路透社》最新報導指出,Apple 已感受到電池更換需求的強烈需求,並在2/2日向美國參議院商務委員會發出信函,表示對於先前以原價更換 iPhone 電池的部分消費者,目前正在考慮研擬退費補償計畫方案,並表示不排除延長電池降價的優惠時間。



去年12月蘋果曾公開發表完整聲明,除澄清絕無故意降速、拖累用戶體驗,也坦承表示由於電池老化會影響系統性能,為避免手機受電池老化影響突然自動關機,透過iOS系統加入限制高效能的機制,並僅針對iPhone 6(含)以上的機型,調降動態效能管理。為平息爭議,蘋果也宣佈從 2018 年 1 月起至12月底,大降原廠過保電池維修費至 890 元,而不是原本的 2,590 元,並向用戶公開道歉。


由於在蘋果釋出電池降價優惠補償方案之前,就已有受影響的用戶以原價進行電池更換,對於這些用戶的權益顯然有未盡公平的質疑。在面臨來自政府機構與各界關切的壓力後,從蘋果近日回應提到,正考慮對先前以原價更換電池的部分用戶,提供退差價的相應補償,也透露了蘋果態度將會再度放軟的訊息。不過,這項新補償計畫是否會具體落實、未來會不會擴及於全球,以及電池降價延長時間到何時,到目前為止,蘋果官方還並未有進一步的消息。

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