找回密碼
 註冊

在忍店體系維修的不好經驗

来源: 台北 yureruomoi 2017-10-15 17:05 只看這個作者 |閱讀模式
5 11494
幾年前,來到一間掛YAMAHA招牌的店,當時不知是忍店的關係企業,服務我的人,多半是某位核心人物。一開始還OK,但漸漸的感覺服務品質有下降,不過沒有太離譜,也就繼續支持。後來反應機車加速無力且耗油,對方試騎後,跟我說可能是大彈簧的關係,不過剛換機油,要換大彈簧不方便,等下次換機油時,再順便換。等到下次換機油時,是不同的人,我說明原委,店家拆了傳動檢查,換了三樣東西,但是騎起來,幾乎沒感覺有改善,於是想換家檢查,就到忍店試試。我跟忍店反應狀況,對方騎了一圈回來,說覺得加速很正常,還說跟其他車比起來,我的車算省油了。又說試著油門轉慢點,讓我摸不著頭緒的話。慢慢轉油門,加速怎會有力?而且,我的車耗不耗油,是跟以前相比,跟其他車種比有何意義?再說,油耗是某個時間點明顯下降,不是逐步惡化,這應該是某個零件出了問題才會這樣。原本一直懷疑,既然傳動換了沒改善,那可能是油路方面的問題,本想清化油器試試,後來懷疑可能是排氣管的問題,於是趁著剛發動時,用腳感受排氣管有無熱氣噴出,果然發現一個破洞,那這個破洞,是加速無力、耗油的原因嗎?我也不是很確定,但決定更換試試看,當然是在別家換,既然沒有幫我對症下藥,我才不要讓忍店賺這筆錢。結果換新後,一發動,排氣管聲音明顯變小,起步不拖,熟悉的加速感也回來了,問題算是解決了。

我的想法是,店家要耐心幫車主找出問題並修好,才能算得上是優質店家。如果是在很裡面,要拆一堆東西,才能檢查出來的病灶,懶得幫車主弄,這還沒那麼誇張。但是,我的排氣管生鏽很嚴重,當車主反應動力與油耗有問題時,經驗豐富的店家,應該要有一定的敏感度,懷疑是不是排氣管破了,第一時間就該先檢查排氣管這種不用拆東西,就很容易查出是否有破洞的零件,結果店家竟然捨近求遠,先檢查傳動。而且神奇的是,換了傳動後,竟然沒有任何改善的感覺。這是否表示,換下來的那些傳動零件,雖然有損耗,但其實不是影響動力、油耗的關鍵,換句話說,那些零件的壽命可能還不到終點,就被換掉了。

還有一次,機車有異音,我請忍店檢查,也只是騎了一圈,回來說這個不影響安全等搪塞之詞,但沒徹底檢查過,怎敢肯定沒問題?搞不好拖太久,問題會擴大也說不定。我覺得還是要處理,比較安心,畢竟以前是沒有這個異狀的。

經過一段時間的觀察,我發覺忍店的大老,不管是在維修專業上,還是與客戶的溝通態度,都非常不到位,於是我不再信任忍店體系,枉費我在這裡保養了好幾年,竟然是這樣對待老主顧,難道他們只會簡單的基礎保養,其餘複雜的維修,就不會了嗎?既然態度是如此敷衍,就另尋更專業的店吧。

這兩家店幫我處理的,主要是忍店的核心人物,對這種有主導權的人不滿意,基本上等於宣告對這間店的信任崩盤了。

參與人數 1紅利點數 +5 收起 理由
warehousebeta + 5 感謝分享

瀏覽全部評分總評分 :  紅利點數 +5

收藏
收藏0

網友回覆5

跳到指定樓層
路上看得到的車行
10家有7家都是這樣修車的

你這個可能是XXX壞掉...先換掉有問題再說
遇到白店 找到問題點才報修收錢
遇到小黑店 可能換2~3樣零件才修好
遇到大黑店 類似平偉那種 要花81000才能把車贖回來
提示: 該文章被管理員或版主屏蔽
當作經驗吧 以後都不要再去就好了
5#
育幸 2017-10-16 00:26 只看這個作者
現在時代已經大不如從前了
自己人都會被坑了
更何況是一般客戶
多找幾家比較看看吧
唉,看來要找到專業的店家,不是很容易,大部分都只做基礎保養,這樣的產業環境,讓人搖頭。