本文章最後由 天使戰將 於 2015-10-21 21:16 編輯
之前在台南工作,牽了一台OZ150到今年的12月24號就保固到期了
新車騎半年更換右後方向燈(進水產生水氣)
洗車都是在台南的霖字輩更換機油免費服務洗的
我自己動手洗連一次都沒
之後搬回高雄,約已騎一年半左右(開始怠速會熄火)
中柱被我踩到斷裂.....
因小弟不喜歡用側柱,所以都使用中柱
上網查後發現原來我不是第一個....
牽到高雄三多的宏佳騰
因為我自己忘記保固多久
就跟老闆說我忘記保固多久不知道過了沒
老闆連幫我查都沒有,就說他還沒幫人換過中柱,這斷裂是有點扯(也有詢問熄火問題)
我以為保固過了,就沒請老闆幫我查,直接問老闆說換這個要多少錢?
老闆說要調貨跟問公司才知道
調到貨之後老闆說要1100,我就付了,也就更換了
又騎了約1個月,排氣管破了......
我又牽去跟老闆說怎換中柱一個月就又壞排氣管??這品質會不會太好??
我問排氣管一支多少?
老闆才說保固兩年及里程3萬公里內,價錢也是要問公司才知道,因為他也沒換過,我請老闆先調貨,我回家看保固過了沒
隔天我又去車行跟老闆說我保固還沒過,老闆就看一下我的里程數2萬2公里
就說那就不用錢了
我心想,那我換中柱的時候你怎沒幫我看一下怎沒說保固兩年及里程3萬公里內??
過一星期換了排氣管後,我就問老闆說那我換中柱的錢能補退嗎??
老闆說他丟掉了......這點我自己沒注意到保固期,所以就跟老闆說那就算了
換完排氣管也順便"用藥水"清洗內部,及更換火星塞,花1450元<==價錢及藥水部分是我問老闆,老闆才說要多少錢的,藥水算耗材,不在保固範圍內
我看老闆準備要洗拔下來的那顆(忘記名稱),我就跟老闆說那我先回去拿錢,身上不夠
我用走的回家,來回不到20分鐘,到車行時,老闆已經在裝了......
洗,要多久時間,我不知道,聽老闆說差不多要30分鐘,因為要泡之後才洗
洗完之後用電腦檢測,一樣數值有問題,所以就把車放在車行一天讓老闆檢查
隔天老闆有說問題有找到,但不知道還會不會怠速熄火
下班後去牽車,老闆幫我開大燈,我的大燈(近燈)燒壞了....
我當下超無言問老闆要怎處理,老闆只說先騎看看會不會熄火
我回家的路上開遠燈,燈距是打鳥(我有調過燈距,遠燈只比近燈遠一點而已)
熄火問題還是存在,隔天下班又去車行跟老闆說
老闆說那就要抓別的地方看有沒問題,我就直接問大燈的事情
老闆說他沒拆過大燈,我就問學徒,近燈壞掉會影響遠燈的燈距嗎??(學徒說不會)
我就直白的說我遠燈的燈具有調過,但是昨天我開遠燈卻是打鳥
老闆堅持換大燈可以算我便宜點,350算我250
我心想,中柱的事情你道德上沒幫我確認,我都不計較了,你現在跟我計較這350???
之後熄火問題更加嚴重頻繁
今天,我剛牽車去給學徒調啥"焦阿"(台語),調的費用300元
從一到車行,老闆的臉色就沒好過,也沒把我當客人一樣招呼,
都是學徒來應對
學徒說之後如果再熄火,就又要查別的部位看有沒問題
學徒借我一台車,說他5~6點才會開始調,因為要等引擎冷卻
現在,我要去牽車了
我很希望這次就OK了
以後~我不會再買宏佳騰相關的東西了
品質及售後服務見仁見智,我只陳述事實
以上~~
10/5 晚上7點左右剛牽完車回來,在回來的一小段路上沒熄火
這幾天再試試看
我問學徒之後再熄火的話,要檢查哪個部位?
學徒說再來就是檢查幫浦有無塞住.....
10/6 上午11:35已跟客服反應更換中柱時為何沒幫顧客查詢保固及里程,
之後更換排氣管確有幫顧客查詢保固及里程之問題
我:我想請問一下,我車子之前更換中柱,忘記保固期多久,車行老闆也沒幫 我查是否在保固內,只說他還沒幫人換過中柱
客:那您當下有付錢嗎?
我:有
客:那就表示您雙方達成協議,所以不能補退
我:當下不付錢,我能離開嗎?? 而且我之後排氣管破掉更換,老闆就有幫我 做查詢動作,確認是否能出保,那為何更換中柱時卻沒幫我確認?? 我承 認我自己疏失忘記保固多久,但消費者要的不就是服務嗎??
客:.......關於這方面會加強訓練
我:那我可以查詢我這台車出保過啥東西嗎?
客:我再請東霖站長回電給您,因為客服查不到出保資料
下午1:10東霖站長已回電,感謝耐心回答10/5號至今10/13已熄火10幾次了
剛打電話給別間車行(熱心車友介紹)
熱心老闆建議還是回原廠比較好,畢竟還在保固內
所以稍後也打了電話給東霖,這幾天會牽回原廠做檢查10/15晚上牽車回東霖(留車檢查)
10/21晚上7點左右坐計程車到東霖牽車,了解損壞程度
師傅說電腦測試數值都過高,調鳥仔那顆積碳,最後整顆換新的
車子發動時,當下發現一件有趣的事情,我牽車到東霖前一天加滿油
車放在東霖6天,實際測試車子幾天我不曉得,但至少也會超過一天吧!?
車子發動後油表只耗一格油
先前把車放三多一天(換排氣管那天),油也是加滿,隔天牽車,燈泡壞了,油表卻是亮紅燈......
老闆超級親切的笑臉說:不好意思啊!因為一直測試車,所以耗油比較兇
我心想我一桶油可以跑多遠了,您測試一天就亮紅燈??
當下我是跟老闆說沒關係,只是燈泡壞掉怎麼處理??老闆回答同以上內文
一樣都是在測試車抓問題,東霖放6天耗一格油,三多放一天油沒了還亮紅燈,
我今天才真的相信,品行有問題........
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